"Dê um bom-dia de verdade para a pessoa que lhe atende do
outro lado do guichê. Se ela está emburrada e dando coices em todo mundo,
provavelmente a cota de problemas dela deve estar alta. Dar outro coice não nos
deixa melhores do que um quadrúpede. A chance de mudar e quebrar o ciclo de
pessimismo do outro pode estar nas suas mãos".
Texto: Humberto Thormann Bez Batti
Foto: Office
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